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芳村客运站办事公开信息
2016-12-21
 

组织机构

单位名称:广州中运客运站场管理有限公司芳村汽车客运站

所在县区:广州市荔湾区

上级主管部门:广州中运客运站场管理有限公司

法人代表:陈应超

所有制形式:国有

地 址:广州市荔湾区花地大道中51

邮政编码:510375

 

单位简介:

广州中运客运站场管理有限公司芳村汽车客运站(简称芳村客运站)位于广州市花地大道中,是目前广州市内经工商注册、配套设施完善的国家一级汽车客运站和旅游集散中心。车站于199981日投入营运,占地面积约2.8万㎡,建筑面积约2万㎡,设计发送能力为2000/日,4.5万人次/日,拥有约366㎡的售票大厅和约2600㎡旅客候车大厅、14个检票口、14个售票窗口、32个发车位,设计发送能力1500/天,3.5万人次/天。

目前,车站主要营运线路以珠江三角洲西部、南部地区为主,辐射粤东、粤西、广西、海南、湖南、湖北、福建、江西、河南等省市和地区,是疏运广州南向、西向客流的公路主枢纽站场。

芳村客运站始终坚持以人为本、科学管理,注重员工队伍建设和企业文化建设,始终以“一切为旅客着想”的经营理念开展经营管理,积极打造交通站场中心“情满站场、用心伴行”的服务品牌,保持全面、协调、可持续发展的势头。该站曾获交通部颁发的全国“文明汽车客运站”称号;顺利通过ISO90012000服务质量体系认证;获广州市委、市政府授予“广州市文明单位”称号,从2001年始,连年获广州地区春运先进单位和广州市爱国卫生模范单位;站党支部2003年获“广州市先进基层党组织”称号。获得了广东省诚信示范企业、广东省巾帼文明岗、广州地区文明优质服务示范窗口、广州市“守合同重信用”企业、广州市用户满意服务明星企业、广州市交通行业诚信建设先进单位等40多个市以上荣誉称号。

 

领导班子情况:

党支部书记:温兆宝  

总 经 理:陈应超

总经理助理:方海涛 

 

组织架构:

 

 

 

芳村客运站服务承诺

http://www.gzzc.com.cn/bsgk/fwcn/ky/3.1.1.1芳村客运站服务承诺.pdf

 

芳村客运站首问责任制

http://www.gzzc.com.cn/bsgk/swzrz/3.2.1.1芳村客运站首问责任制.pdf

 

芳村客运站服务岗位职责

http://www.gzzc.com.cn/bsgk/gwzz/3.3.1.1芳村客运站服务岗位职责.pdf

 

芳村客运站客运工作规范流程

http://www.gzzc.com.cn/bsgk/gzgflc/3.4.1.1芳村客运站客运工作规范流程.pdf

 

芳村客运站消防事故应急预案

http://www.gzzc.com.cn/bsgk/yjqxya/3.5.1.1芳村客运站消防事故应急预案.pdf

 

芳村客运站投诉处理工作流程

http://www.gzzc.com.cn/bsgk/fwtsclcx/3.6.1.1芳村客运站投诉处理工作流程.pdf

 

 

 

 

投诉监督电话:020-81401191
安全生产举报电话:020-81511954
芳村客运站微信号(gzfangcun